İçeriğe geç

Sanal Santral Ile Yapılabilecekler

Kategori: Sanal Santral

Sanal Santral Ile Yapılabilecekler

Sanal Santral Ile Yapılabilecekler

Sanal Santral ile neler yapabilirsiniz?

Sanal santral ile yapabileceklerinizin sınırı yok; ama yinede genel ana bir kaç özellik saymakta fayda var.

Tek Numara (DID – Direct inward Dialing Number): 

Sanal Santrallerde kullanılmak üzere ücretsiz olarak; coğrafi (232, 212, 312, vs.) veya cografi olmayan (850) numara tahsis edilebilmektedir. Ayrıca var olan Kendi numaranızı da taşıyabilir böylece numara değişikliği yapmak zorunda kalmazsınız. Tahsis edilen veya taşıdığınız numaranız ile klasik sistemlerden farklı olarak teorik olarak sınırsız sayıda karşılama veya arama yapmak mümkündür. Böylece ararkende aranırkende tek bir numaranız olur.

Dahili Numara:

Sanal santralinizi web üzerinden yönetebileceğiniz için; sınırsız sayıda dahili açmak ve bunu; akıllı cep uygulaması, pc veya voip telefonunuza tanımlamak mümkün olacaktır.

Sesli Karşılama (IVR):

Hemen hemen tüm kurumsal firmaların kullandığı sesli karşılama ve akıllı menü yönetimi ile müşteriyi karşılama ve sekreterya bulundurmadan ilgili yere ulaştırma imkanı sunar.

Telesekreter ile ses kayıt (Voicemail):

İlgili aboneye o an ulaşılamaması durumunda talebe bağlı olarak telesekreter devreye girer ses kaydı alır; ve yine talebe göre, epostasına ses kaydı ile birlikte bilgi verir. Ses kayıtları ister web sayfasından, ister dahili telefonunuzdan da dinlenebilir.

Bekleme Müziği:

Müşteri cevaplanmayı beklerken; çevir sesi dinlemek yerine müzik dinlemesi daha rahatlatıcı bulunmuş ve karşılanmayı beklerken müzik ile daha uzun süreler sabır gösterdiği tespit edilmiştir. Bekleme müziği yerine bilgilendirici ses kaydı oluşturup, müşterinizi var olan kampanyalar hakkında bilgilendirmekte mümkündür. Bekleme Müziği bütün dahililer için geçerli olabileceği gibi; dahililer için ayrı kayıtlar oluşturmakta mümkündür.

Konferans görüşme:

Yetki vereceğiniz şirket içi ve dışı telefonlar ile birlikte konferans görüşme yapabilirsiniz. Birçok firma uzak mesafe toplantılarını bu şekilde yapmaktadır.

Zaman Bazlı Yönlendirme:

Firmanıza özel bir senaryo hazırlanarak; zaman bazlı yönlendirme yapmak mümkündür. Mesai ile çalışma saatleri farklı olan aboneler arasında telefon yönlendirme veya mesai saati dışında gelen telefonların güvenlik görevlisine yönlendirilmesi buna örnektir.

 Akıllı Telefon ile dahili aboneyi yanında taşıma:

Akıllı telefonunuza yükleyeceğiniz ücretli veya ücretsiz yazılımlarla Müşterinizin veya diğer çalışma arkadaşlarınızın size internet (wifi, 3g) olan her yerde size ulaşmasını sağlar.

Telesekretere gelen mesajın epostaya yönlendirilmesi:

Dahilinize gelen telesekreter mesajının vereceğiniz epostaya gönderilmesi; bu şekilde her yerden bu mesajı dinleyerek, müşterinize en kısa zamanda ulaşmanızı sağlar.

İlk Yorumu Siz Yapın

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir