İçeriğe geç

Predictive Dialer Özellikleri

Kategori: Sanal Santral

Predictive Dialer Özellikleri

Predictive Dialer Özellikleri

Predictive dialer da çağrı zamanlama yapılırken Agent, görüşme yaparken ileri bir tarihe çağrı zamanlayabilir. Çağrı ileri  bir tarihe veya proje sonuna da zamanlanabilir.Agent, çağrının kendisine bağlanmasını isterse ‘yine çağrı bana gelsin’ seçeneğini işaretleyerek zamanlayabilir.

Kanal çıkışı personel başına aynı anda çıkan ve müşteri arama sayısıdır,örnek 4 kanal 4 ayrı müşteriyi ara ve hangi müşteri ilk telefonu acarsa o müşteriyi personelle bağlar geri kalan 3 müşteriyi bir sonraki arama devrinde tekrar arar veya mevcuta boş personel varsa onlara katarır.
Otomatik aramada , Birden fazla farklı Kampanya ve Datayı Kullanabilirmiyim ? Evet, Örnek alırsan Otomatik arama sisteminde 1-2-3 ve üzeri (Limit Yok) kampanya oluşturabilir ve bu kampanyalara farklı data tanımlayabilirsiniz ve hepsinine de ayrıca isteğe bağlı olarak farklı çalışma grupları oluşturabilirsiniz ve böylece her bir grup belirlenmiş kampanyada çalışır ve verileriniz karışmaz.

Sesli mesaj gönderme nedir ?

Genel Telemarketing sektöründe kullanılan agrasif dial diye tanımladığımız Toplu olarak yüklemiş olduğunuz datalara sesli mesaj gönderiri. Daha önce belirlediğiniz
veya yüklemiş olduğunuz SESLI kampanya duyurunuzu veya SESLI SATIŞ REKLAM gibi veya herhangi bir sesli mesajınız var ise, bu yüklenmiş olan ses kaydını müşterileriniz
otomatik olarak 10 sn. 250 kişiye dinletebilir !
Örnek , bir ürün veya hizmet satıyorsanız . hiçbir personel kullanmadan binlerce müşteriye duyurmanıza faydası var ve eğer ilgi duyan varsa örnek 1 Tuşuna basar
de bunu raporlardan görebilir veya Excell olarak indirebilirsiniz.
Böylece 100lerce müşteri ilgi duyanları görebilir ve arayabilir ürünü gönderebilirsiniz
Veya direk personellere aktarır ve personelleriniz aynı anda müşterilerle diaoloğa geçer ve siparişi sonlandırır.
Sesli mesaj genelde bu tarz hizmetlerde kullanılır

İlk Yorumu Siz Yapın

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir