İçeriğe geç

Otomatik Arama Sistemi

Kategori: Sanal Santral, ve Voip Hizmetleri

Otomatik Arama Sistemi

Sistem arka planda yüklediğiniz kişileri aramaya başlar kişiler çağrınızı yanıtladığında müsait durumdaki çalışanlarınızın ekranına düşer ve görüşme otomatik başlar.Sınırsız kullanıcı tanımlama ve akıllı kolay data yükleme modülü gelişmiş ve anlık raporlama datalarınızı oluşturduğunuz blacklist ile filtreleme seçeneği datanın kaçan çağrı cevapsızları tek tuşla tekrar aratabilme özelliği faklı projeler oluşturabilme
çalışanların izlenip kontrol edilebilmesi.

Otomatik Arama Sistemi

 

Otomatik arama sisteminde, aranması istenen datalar (numaralar) sisteme yüklenir. Sistem, datadaki numaraları belirlediğiniz senaryolara göre otomatik olarak aramaya başlar. Müşterilerinize önceden belirlediğiniz sesli mesajınızı (reklam) dinletebilir ve sistemin ön bilgi sunduğu müşterilerinizi agent ile görüştürür. Böylece zamanı optimum şekilde kullanmış olur ve operatörlerinizin (agent) verimliliğini arttırabilirsiniz.

Çalışanlarınızın sisteme giriş çıkış saatlerinin raporları çağrı merkezleri için gerekli tüm özellikler barındırır. Saatlik günlük aylık çalışanlarınızın verim raporları görüşme süresi kaç adet çağrı aldığı vb
sınırsız kullanıcı tanımlama akıllı kolay data yükleme modullüdür. otomatik arama Sistemi ile otomatik dışarama işlemleriniz, kampanya yönetimleriniz oldukça etkin ve verimli bir şekilde gerçekleştirilebilmektedir.
predictive dialer aracılığı ile geliştirilmiş bir uygulama olup Avaya Communication Manager ile tam uyumlu ve
entegre şekilde çalışmaktadır.
İstenilen bir kampanyanın sonuçlandırılmış arama kayıtları içerisinden yeni bir listeye veriler aktarılabilmektedir. Örneğin bir kampanyada oluşan olumsuz arama sonuçlarının yeni bir listeye aktarılıp bu listeden yeniden arama yapılabilmesi sağlanabilmektedir. Bu özellik ile Kampanyalar birbirlerine bağlanabilir
ve bir kampanyada sonuçlandırılan bir arama kaydı,başka bir kampanya veya listeye yeni veri olarak aktarılabilir.

İlk Yorumu Siz Yapın

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir